Relaciones Públicas
El departamento
de relaciones Publicas, brinda servicio de atención con la mayor eficiencia
y eficacia, buscando alternativas para mejorar y resolver de manera satisfactoria
el manejo financiero tanto de pacientes de población abierta como de
los pacientes de instituciones públicas y privadas a través
de los lineamientos establecidos por el tabulador oficial, logrando con ello
cumplir con la atención requerida por los usuarios dando un servicio
de calidad.
El departamento de Relaciones Públicas inicio sus
funciones 15 de agosto de 1993, contando para su efecto con un elemento,
A partir de 1998 se fueron adicionando más funciones, como la autorización
de niveles de cobro en atención médica y elaboración
del trámite para los pacientes que tienen un servicio subrogado,
actualmente el departamento de Relaciones Públicas cuenta con 4 módulos
dentro del Hospital General, dos se encuentran ubicados en el área
de consulta externa, uno de ellos en el módulo de la isla para de
autorizaciones de consultas y servicios de consulta externa, otro a un costado
de farmacia II para registro y revisión de servicios subrogados,
frente a urgencias para atención de altas hospitalarias y de urgencias
y en el área de Nivel 7.
Relaciones
Públicas tiene como propósito fundamental brindar calidad en cuánto
atención y servicios del usuario; así como también es responsable
de la verificación de cobros de cuotas de recuperación por el
servicio proporcionado.
Informar los costos de procedimientos médicos y de estudio especiales.
• Negociar el manejo financiero con los familiares, persona físicas
o morales por los servicios médicos prestados en esta institución
• Determinar los costos y autorizar en conjunto con la dirección
el importe total por la atención médica recibida.
• Atender directamente a pacientes subrogados de instituciones públicas,
gubernamentales, particulares (nivel 7) y seguro popular, canalizarlos al servicio
solicitado y darle seguimiento a su problema de salud.
• Distribuir y registrar los cargos de honorarios médicos y paramédicos
por los procedimientos médicos prestados en Nivel 7 y de convenios ya
establecidos.
• Promover los servicios médicos con las instituciones públicas
y privadas que sirvan de base firme para incrementar los recursos financieros.
• La elaboración de pendientes de pago
Misión
Brindar un servicio con calidad y calidez a la población abierta en general, aplicando correctamente los costos y servicios médicos existentes en esta unidad oficial, así como los procedimientos financieros y administrativos que lleven a buen funcionamiento de esta institución.
Visión
Ser un departamento que se distinga por brindar calidad y calidez en el servicio con personal altamente capacitado y comprometido que contribuya a regular y fortalecer los sistemas operativos en la operación de cuotas de recuperación.
Valores
Responsabilidad
Honestidad
Cordialidad
Calidad Humana y Calidez
Honradez
Ética Profesional
Respeto a la Vida
Organización
Jefe de Relaciones Públicas
LTS Yajaira Azucena Valenzuela Amezquita
Supervisora Planta Baja
Auxiliares Administrativos
Ana Elizabeth Ponce Ojeda
Fabiola Arce Madueño
Carmina Beltrán Tapia
Rosario Velazquez R.
Ma. Dolores Fernández Anguloo
Encargada de Nivel 7
Auxiliares Administrativos
LCC Flor Ines Serrano Cazarez
Benigna León López
Midia Castañeda Guzman
Heydi Guadalupe Medina
Cárdenas