Hospital General de Culiacán

PREMIOS NACIONALES DE CALIDAD

Culiacán, Sinaloa.- Los recientes Premios Nacionales de Calidad y de Innovación obtenidos por el Centro de Salud de Culiacán y el Hospital General "Bernardo J. Gastélum", de esta ciudad, colocan de nueva cuenta a Sinaloa como ejemplo a seguir en todo el país en materia de atención a la salud, afirmó el secretario del ramo, Héctor Ponce Ramos, durante la visita que hizo a estos centros para felicitar a su personal médico y administrativo. Con las alegres notas de la banda, doctores y trabajadores festejaban bailando en el patio del Centro de Salud tras conocer la noticia que la Secretaría de Salud les otorgó el Premio Nacional de Calidad 2007, este miércoles por la tarde, por ser la mejor institución de entre 444 hospitales, clínicas urbanas y rurales que tomaron parte de esta convocatoria. El doctor Ponce Ramos, quien también se sumó a esta celebración, dijo que el Centro de Salud de Culiacán es una institución emblemática, porque tiene más de 50 años de servicio, y con ello queda demostrado que para hacer buena medicina no se necesita tener la más alta tecnología, sino un personal muy comprometido. "Todo esto no hubiera sido posible sin el apoyo del gobernador Jesús Aguilar Padilla, quien ha llamado a su sexenio, el sexenio de la salud", dijo. Explicó que en esta ocasión compitieron 444 instituciones de salud, entre hospitales generales, integrales, Centros de Salud urbanos y rurales, lo cual hace aún más grande este reconocimiento, que muy merecido lo tiene por su constancia.

Ponce Ramos agregó que Sinaloa no es nuevo en estos Premios Nacionales de Calidad, pues en el 2003 resultó ganador el Centro de Salud Rural de San Pedro, en Navolato, que obtuvo este mismo galardón, y en el 2004 correspondió al Hospital General de Culiacán "Bernardo J. Gastélum". En el 2005 el premio lo volvió a ganar el Centro de Salud de San Pedro, junto con el de La Tevaira, en el municipio de Rosario. "Sinaloa se ha distinguido por ser un estado que se ha comprometido con la calidad", dijo. El secretario de Salud comentó que los más beneficiados con este premio serán los pacientes, pues el tiempo de espera en consulta no es mayor a 5 minutos, cuando la media nacional es de 30 minutos, los exámenes de laboratorio no duran más de tres días, y todo ello se refleja en el nivel de satisfacción del usuario, que está por arriba del 95 por ciento. "Todos los ojos del país, van a estar puestos en este Centro de Salud, el cual va a ser un ejemplo a seguir a nivel nacional, pues el reconocimiento social que logró será lo más grande, más que un premio simbólico o económico", dijo. A su vez, el director de la institución, doctor Jorge Sáinz Calderón, señaló que para el personal a su cargo es una gran satisfacción haber ganado este Premio Nacional de Calidad, pues ya habían participado en tres ocasiones anteriores. Precisó que el Centro de Salud tiene 51 años de fundado, y entre el personal existe la motivación de superarse porque la población los acepta, pues se tiene su confianza gracias a la atención que se brinda y la conservación de las campañas de vacunación y servicios de laboratorio, que son los más solicitados. "Este premio es algo que se agrega, porque la gente siempre ha tenido confianza en nosotros, porque en todo momento hemos tenido las puertas abiertas para cualquier problema que se presente y resolverlo en el acto, para que el usuario se vaya contento con el servicio", señaló. Para la encargada del laboratorio, la química Carmen Alicia Lizárraga Madrigal, con 45 años de antigüedad en el Centro de Salud, dijo que cuando recibió la noticia este miércoles de que habían ganado el Premio Nacional de Calidad, sintió mucha emoción y alegría, para bien de la comunidad. "Esto es muy importante para nosotros como trabajadores, también para el estado, porque ayudará a que nos den recursos para darle una mejor atención a la gente, que esté más contenta, porque siempre con mucho cariño les servimos", comentó. A su vez, el director del Hospital General de Culiacán "Bernardo J. Gastélum", doctor David Rubio Payán, señaló que afortunadamente esta institución ha recibido una distinción más, en esta ocasión el Premio Nacional de Proyectos Innovadores, denominado "Innova" que entrega cada año la Secretaría de Salud del gobierno federal. Explicó que el Hospital General participó con el proyecto "Reingeniería del Proceso de Atención en Urgencias: Dignificación en la Atención", el cual es un proceso de mejora para atender de manera más eficiente a los pacientes. Dio a conocer que dicho proceso se inició desde el mes de mayo del 2005 y ya ha sido estandarizado y aplica en otros Hospitales Generales como el de Los Mochis, Mazatlán y Mocorito. El doctor Rubio Payán agregó que en aquellas fechas el porcentaje de satisfacción no era lo suficientemente alto, para decir que el servicio de urgencias era eficiente, y en base a ello se emprendió el proceso de mejora, y desde entonces el nivel de aceptación se incrementó por arriba del 90 por ciento. "Nuestros tiempos de espera para ser atendido en el servicio de Urgencias es menos de 15 minutos, cumplimos con el estándar nacional, y se trabajó mucho en este proyecto integral de mejora, sobre todo en el proceso de atención, se dignificó el área, modificando estructura física, se compraron camillas, monitores y respiradores artificiales", explicó. Otra de las medidas fue la implementación del TRIAGE, que es una clasificación de los pacientes según prioridad o gravedad, para saber si requieren atención urgente, mediata o normal. Con ello, los pacientes ya no se atienden por orden cronológico de llegada, sino según la gravedad de los síntomas que presenten.