Derechos Reservados 2010: Hospital General de Culiacán 2010
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Debido a que este departamento atiende a las áreas médicas, paramédicas y administrativas, cuenta con 1 médico, 1 enfermera, y 1 licenciada en administración que fungen como coordinadores, 1 auxiliar administrativo y 2 capturistas como apoyo y soporte técnico. Además contamos con 3 escritorios, 2 archiveros metálicos, 2 libreros y 3 mesas de trabajo.
Por la naturaleza de las funciones del departamento, no se puede establecer un horario promedio de estancia.
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La Cruzada Nacional por la Calidad de los Servicios de Salud se inició a partir de su establecimiento en el Programa Nacional de Salud 2001-2006, su objetivo es elevar la calidad de los servicios de salud y llevarla a niveles aceptables en todo el país, que sean claramente percibidos por la población, proponiendo debatir desigualdades en las entidades, instituciones y niveles de atención, lo que implica garantizar un trato digno a los usuarios, proporcionarles información completa y una atención oportuna.
En nuestro estado se llevó a cabo las 3 primeras etapas de la cruzada, en marzo, abril y julio por parte de la Dirección de Innovación y Calidad, Servicios de Salud de Sinaloa.
En el Hospital General de Culiacán se empezó a implementar este programa a través del departamento de trabajo social, llevando a cabo las funciones de monitoreo de trato digno y tiempo de espera, siendo en enero del 2001 cuando se solicitó por parte de la Dirección de Innovación y Calidad a la Enf. en Admón. y Doc. Reynalda Guadalupe Zúñiga Lugo, fungir como coordinadora de calidad, sin embargo no se pudo concretar dicho proyecto debido a que ésta se encontraba como enfermera jefe de servicios de CEYE y posteriormente como miembro del comité procertificación.
Posteriormente se realizó un trabajo arduo de mas de 2 años para lograr la acreditación como Hospital Certificado, obteniéndola el 28 de mayo del 2003, estando como coordinadoras de dicho proyecto la Lic. y Enfermera Carmen Yolanda Braud Ceyca y la Enfermera en Administración y Docencia Reynalda Guadalupe Zúñiga Lugo.
Finalmente se suscita un avance significativo al crearse el Departamento de Innovación y Calidad el 1ro de junio del 2003, estando adscritas actualmente las personas antes mencionadas.
Con los cambios de gobierno, la administración entrante llama a la Lic. Carmen Yolanda Braud Ceyca y a la Lic. Reynalda Guadalupe Zúñiga Lugo a ocupar respectivamente la dirección y subdirección de la dirección estatal de Calidad. En Agosto de 2006 se integra el Dr. Alejandro Soto Almaral y la Lic. Aleyda Leticia Aceves Flores, que junto con la L.A.E. Verónica Rios Montoya, el L.I. Valentín Rodríguez Millán y el C. Iván Braund Escamilla forman el actual equipo de trabajo del departamento de innovación y calidad del Hospital General de Culicán.
Los programas que se pretenden llevar a cabo por el departamento son capacitación en aspectos de calidad de atención y procesos; auditoría médica y administrativa; coordinación para el monitoreo de la cruzada, la evaluación de quejas y sugerencias de usuarios internos y externos así como de prestadores de servicios, así como la participación activa dentro del comité de calidad. También es responsabilidad de este departamento promover el logro de la recertificación, participar en los acuerdos de gestión y aplicar el modelo de gestión de calidad.